الدفع والتسليم
١) عن طريق الحوالة المصرفية أو التحويل الإلكتروني (EFT)
يمكنكم التحويل إلى أي من حساباتنا (بالليرة التركية) لدى بنوك Akbank أو Finansbank أو Garanti Bankası أو T.İş Bankası أو Yapı Kredi.
٢) عبر موقعنا باستخدام بطاقتكم الائتمانية
يمكنكم الدفع أونلاين دفعة واحدة بأي بطاقة ائتمانية، أو الاستفادة من خيارات التقسيط أونلاين عبر بنك Akbank. في المدفوعات الإلكترونية، يتم خصم المبلغ من بطاقتكم الائتمانية عند إتمام الطلب. في حال إلغاء الطلب لأسباب محتملة أو لمشاكل في المخزون، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتكم الائتمانية خلال ٣ أيام عمل.
٣) استرداد قيمة الطلب
في حال إلغاء طلبكم لأي سبب من الأسباب، تقوم زرندود سنات بإعادة قيمة المنتج إلى حسابكم و/أو بطاقتكم الائتمانية خلال ثلاثة أيام عمل. إلا أنه يتوجب عليكم تزويد المسؤولين الماليين في شركتنا بمعلومات حسابكم المصرفي و/أو بطاقتكم الائتمانية بشكل صحيح وكامل.
٤) التسليم
نسعى لتسليم المنتجات التي طلبتموها لشركة الشحن في نفس اليوم. بالنسبة للمنتجات التي يستغرق توفيرها وقتًا، فإن مدة الشحن ٣ أيام عمل كما هو مذكور في تفاصيل المنتج. سيتم إبلاغكم في حال احتمال تأخر التسليم.
لضمان تسليم المنتج دون تعطيل، يرجى تحديد عنوان المكان الذي تتواجدون فيه خلال النهار كعنوان للتسليم.
سيتم معالجة طلباتكم للتحضير وفقًا لنوع التسليم الذي حددتموه عند إتمام الطلب. سيتم شحن المنتجات من شركتنا الموجودة في إسطنبول عبر شركة Yurtiçi Kargo. يتم تسليم طلباتكم لشركة الشحن خلال يومي عمل (٢) على الأكثر بعد تأكيدها.
يمكنكم استشارة ممثل خدمة العملاء لدينا بخصوص شروط التسليم المختلفة. كما يرجى ملاحظة أن التسليم عبر شركات الشحن متاح داخل تركيا فقط.
٥) متابعة الدفع
إذا لم يتمكن النظام من إتمام العملية لأي سبب من الأسباب، يتم إبلاغ الزائر بذلك في نهاية صفحة الدفع.
في حال وجود خطأ في العنوان المحدد، يتم التواصل مع صاحب الطلب بخصوص الطلب الذي تعذر تسليمه.
يتم التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده الزائر عبر بريد إلكتروني تلقائي يُرسل عقب تحويل الطلب.
فيما يتعلق بإتمام عملية التسليم، فإننا مسؤولون تجاه البنك الذي نستخدم نظام بطاقته الائتمانية بقدر مسؤوليتنا تجاه العميل.
يرجى الانتباه!
يرجى فتح وفحص الطرود التي تعتقدون أنها تعرضت للتلف أثناء الشحن، وذلك بحضور مندوب شركة الشحن. وإذا اعتقدتم أن المنتج تعرض لأي ضرر، فلا تستلموه وقوموا بتحرير محضر مع شركة الشحن.
بعد استلام المنتج، يُعتبر أن شركة الشحن قد أدت مهمتها بشكل كامل.
إذا كان المنتج تالفًا: يرجى إرسال المحضر الذي أعددتموه في أقرب وقت إلى رقم الفاكس 0216 332 40 25، وإبلاغنا بالحالة عبر البريد الإلكتروني [email protected].
بمجرد إتمام هذه الإجراءات، سنبدأ العمل على طردكم ونضمن إعادة التسليم في أقرب وقت ممكن.
إذا أوضحتم بإيجاز في هذا البريد الإلكتروني سبب رغبتكم في إرجاع المنتج، فإن ذلك سيساعدنا في أعمالنا المتعلقة بالمنتج.