Zahlung und Lieferung
1) Per Banküberweisung oder EFT (elektronische Überweisung)
Sie können auf jedes unserer (TRY-)Konten bei Akbank, Finansbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası oder Yapı Kredi überweisen.
2) Mit Ihren Kreditkarten über unsere Website
Sie können eine einmalige Online-Zahlung mit jeder Kreditkarte vornehmen oder unsere Online-Ratenzahlungsmöglichkeiten über Akbank nutzen. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Im Falle einer Stornierung der Bestellung aufgrund möglicher Absagen oder Lagerbestandsproblemen erfolgt die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen.
3) Rückerstattung des Bestellbetrags
Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund storniert werden, erstattet Zerendud Sanat den Produktbetrag innerhalb von drei Werktagen auf Ihr Konto und/oder Ihre Kreditkarte. Sie müssen jedoch Ihre Bankkonto- und/oder Kreditkarteninformationen korrekt und vollständig an die Finanzabteilung unseres Unternehmens übermitteln.
4) Lieferung
Wir bemühen uns, die von Ihnen bestellten Produkte noch am selben Tag an den Kurier zu übergeben. Für Produkte, deren Beschaffung Zeit benötigt, beträgt die Versandzeit 3 Werktage, wie in den Produktdetails angegeben. Im Falle einer möglichen Lieferverzögerung werden Sie informiert.
Um eine reibungslose Zustellung Ihres Produkts zu gewährleisten, geben Sie bitte die Adresse an, an der Sie sich tagsüber aufhalten, als Ihre Lieferadresse an.
Ihre Anfragen werden gemäß der von Ihnen am Ende Ihrer Bestellung gewählten Lieferart zur Vorbereitung bearbeitet. Produkte unseres in Istanbul ansässigen Unternehmens werden per Yurtiçi Kargo versandt. Ihre Bestellungen werden spätestens 2 (zwei) Werktage nach Bestätigung an das Kurierunternehmen übergeben.
Bei abweichenden Lieferbedingungen können Sie sich an unseren Kundenberater wenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass Kurierzustellungen nur innerhalb der Türkei gültig sind.
5) Zahlungsverfolgung
Kann das System die Transaktion aufgrund eines Problems nicht abschließen, wird unser Besucher am Ende der Zahlungsseite darüber informiert.
Im Falle eines Fehlers in der angegebenen Adresse wird die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, bezüglich der nicht zustellbaren Bestellung kontaktiert.
Die Gültigkeit der von unserem Besucher angegebenen E-Mail-Adresse wird durch eine automatische E-Mail bestätigt, die nach der Übermittlung der Bestellung versandt wird.
Hinsichtlich des Abschlusses der Lieferung sind wir nicht nur dem Kunden, sondern auch der Bank gegenüber verantwortlich, deren Kreditkartensystem wir nutzen.
Bitte beachten Sie!
Bitte öffnen und prüfen Sie in Anwesenheit des Vertreters des Kurierunternehmens alle Pakete, bei denen Sie vermuten, dass sie während des Versands beschädigt wurden. Wenn Sie glauben, dass das Produkt beschädigt wurde, nehmen Sie die Lieferung nicht an und lassen Sie beim Kurierunternehmen ein Protokoll erstellen.
Sobald das Produkt entgegengenommen wurde, gilt die Aufgabe des Kurierunternehmens als vollständig erfüllt.
Wenn das Produkt beschädigt ist: Bitte senden Sie das von Ihnen erstellte Protokoll so schnell wie möglich an die Faxnummer 0216 332 40 25 und teilen Sie uns die Situation unter [email protected] mit.
Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihres Pakets und sorgen dafür, dass die Lieferung so schnell wie möglich wiederholt wird.
Wenn Sie in dieser E-Mail kurz erläutern, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten, hilft uns das bei unserer Arbeit in Bezug auf das Produkt.